Foire aux Questions

L’Agence

Pourquoi choisir de travailler avec Envol Agency ?

Envol est la pour vous accompagner à vous démarquer, vous affirmer et élever votre marque. Je souhaite travailler avec des entrepreneurs prêt à prendre leur envol. Si tu souhaites avoir un partenaire qui croit en ton projet et vision et à qui confier la création de ton identité marque pour raconter ton histoire sans réserve, alors nous sommes fait pour travailler ensemble !

Qui sont tes clients ?

Les clients que j’accompagne sont de secteurs variés et différents mais pour lesquels j’apporte un intérêt et une passion particulière. Photographie, architecture, cosmétique & soins, bien-être, coachs, créateur etc … Des personnes passionnées et talentueuses avec qui je construis une belle relation professionnelle.

Avant-Projet

J'aime beaucoup ton travail, mais je ne suis pas sûr de pouvoir investir maintenant. Qu'est-ce qui fait que le prix en vaut la peine ?

Investir dans une identité de marque, c’est donner à ton business l’opportunité de grandir. Une identité ce n’est pas juste un beau logo. Non, ça va bien au-delà. C’est l’opportunité de professionnaliser ton business, de te démarquer de tes concurrents, d’être reconnaissable sur le marché que tu vises, d’instaurer une relation de confiance avec ton audience, de créer un lien émotionnel avec tes clients et enfin d’être fier de ta marque. Sur chaque projet je m’engager à développer des concepts uniques et une stratégie efficace qui font de tes rêves de design une réalité afin d’aider ton business à grandir.

Est-ce qu’une petite entreprise peut se payer tes services ?

Oui. Je travaille avec de nombreuses de petites entreprises qui ne font que débuter. L’identité visuelle est un investissement primordial et indispensable sur le long terme qui t’aidera à te faire connaitre, te démarquer et évoluer.

Comment être certain que mon identité de marque sera unique ?

Il faut penser à son entreprise comme une personne, donc avec un physique, une personnalité, une culture, des relations, un reflet une mentalisation. Lors de la création de votre stratégie et identité de marque nous prenons en compte ces 6 facettes, vos besoins, vos valeurs … afin de construire une identité et un ADN unique à ton entreprise.

  1. le physique (plus concrètement, l’identité visuelle ou identité graphique de la marque ou de l’entreprise) ;

  2. la personnalité (c’est-à-dire le message, véhiculé auprès de la clientèle) ;

  3. la culture (l’ensemble des valeurs de l’entreprise ou de la marque) ;

  4. la relation (le lien entre la marque et ses consommateurs) ;

  5. le reflet (les cibles de la marque) ;

  6. la mentalisation (le ressenti du client au moment de l’achat et de l’usage des produits ou services).

Planning

Quand est-ce que commence un projet ?

Cela dépend de nos disponibilités et plannings respectifs. Je te conseille de prendre contact avec l’agence au moins 1 mois à l’avance afin de réserver un créneau libre pour que je puisse me focaliser sur ton projet et te fournir le meilleur travail. Pour toute demande urgente, nous pouvons en discuter ensemble.

Quels sont les délais de livraison ?

Cela dépend de la charge de travail que je peux avoir mais également de ton investissement. Je peux être très réactive mais cela dépend également de ton délai de réponse, de règlement, d’envoi d’informations et/ou de documents demandés. Si tu as une deadline particulière, n’hésites pas à le mentionner durant l’appel de découverte afin que l’on puisse en discuter. De mon côté je fais mon possible afin de livrer l’ensemble des éléments à temps. Il est important que le processus complet de création d’identité de marque demande entre 4 et 6 semaines de travail, la création du site internet entre 1 et 2 mois par exemple etc …

Identité de Marque

Y-a-t-il des éléments spécifiques à fournir en début de projet ?

Le processus de développement d’identité de marque est un travail de co-création avec mes clients de qui j’attend un investissement personnel indispensable à la création de l’identité qui correspond à votre entreprise. Je te demanderai de remplir un questionnaire stratégique qui est important pour comprendre, ton besoin, objectif, envies ou encore des visuels qui t’inspirent En tant que créatifs, nous avons besoin d’autant d’informations que possible de la part du client.

Est-il possible d’avoir seulement un logo ?

Non car cela n’a pas beaucoup de sens et ne suffit pas à atteindre votre client idéal. Lorsque l’on n’est pas familier avec la communication visuelle, on peut penser que l’on a uniquement besoin d’un logo. Pour qu’une identité de marque soit différenciante, pérenne, pertinente et impactante tu as besoin d’une stratégie, d’une charte graphique, d’éléments visuels, d’une palette de couleur. Grâce à ces éléments, votre marque sera clairement identifiable, professionnelle et vos prospects ne seront pas perdus.

Je veux seulement une refonte de mon logo actuel, dois-je quand même prendre le pack ?

Oui ! Même si tu as déjà un logo, toutes les étapes et les services inclus dans le pack sont nécessaires. Chaque élément qui compose l’identité de marque sera retravaillé pour être en cohérence avec ta nouvelle image. Que tu sois une nouvelle entreprise ou une entreprise établie, les livrables resteront les mêmes.

Si j'ai déjà une idée précise de ce que j'envisage pour mon identité, comment procèdes-tu ?

Toute idée est la bienvenue et je la note précieusement. En revanche il ne faut pas oublier que le but est de créer une identité de marque qui correspond à ton entreprise et qui va attirer ta cible. Il est possible que l’on s’éloigne alors de l’idée de départ que tu as. Si tu cherches quelqu'un pour simplement retranscrire et exécuter l’idée que tu as en tête, alors je ne suis probablement pas la bonne personne.

Si jamais je ne suis pas satisfait après 2 affinements, comment cela se passe-t-il ?

Grâce à la phase stratégique et à l’orientation visuelle définis en amont, je propose des concepts qui répondent à tes besoins. C’est pourquoi mes clients ont toujours été satisfait et n’ont jamais demandé de modifications supplémentaires. Cependant, si tu as besoin de plus de modifications, celles-ci seront facturées à mon taux horaire.

Est-il possible d’ajouter d’autres services à mon pack Identité de marque ?

Oui, tout à fait ! Pour se faire, il suffit de m’informer des éléments que tu souhaites en début de projet pour que j’ajuste le devis en conséquence.

Qu’est-ce qu’une charte graphique ?

La charte graphique, aussi appelée « guide graphique », est un document de référence de plusieurs pages contenant les règles fondamentales d’utilisation des différents éléments graphiques qui incarnent ton identité de marque. On y retrouve notamment le logo et ses variations, les styles de caractères et la palette de couleurs. Son objectif est de conserver une cohérence quels que soient les supports utilisés. 

Sous quels formats vais-je recevoir mes fichiers ?

Le logo et ses variations sont envoyés au format PDF, PNG et SVG. Chaque version est déclinée en couleur, en noir et en blanc. Les documents tels que la synthèse et la charte graphique sont envoyé au format PDF. Tous les documents destinés à l’impression sont envoyés en PDF avec les traits de coupe, prêts à être imprimés.

Est-ce que les fichiers source sont inclus ?

Non je ne livre pas les fichiers source pour la simple et bonne raison qu’ils constituent mes « outils de travail ». Je te livre le produit final, qui servira à ta communication, et non pas mon expertise et les outils nécessaires à modifier ce produit. Si toutefois tu souhaites obtenir les fichiers source, un avenant au contrat sera créé afin de les facturer.

Site Internet

Quels type de site internet proposes-tu ?

Si tu as besoin d’un site vitrine seulement, je me charge du design et de la mise en place du site internet complet. En revanche si tu as besoin d’un site internet plus élaboré qui nécessite du code et plus d’expertise, je peux te proposer de collaborer avec un développeur avec qui j’ai l’habitude de travailler. À ce moment la je me charge uniquement du design de la maquette du site internet qui sera ensuite communiquer au développeur pour la mise en place du site. Je serai toujours présente pour donner les directives artistiques et visuelle au développeur afin de m’assurer de la bonne exécution du site.

De quoi as-tu besoin avant de commencer à travailler sur le site ?

Pour travailler de façon optimale, je vais avoir besoin des textes prêts à être intégrés sur chaque page de ton site. Je vais également avoir besoin des photographies haute définition que tu souhaites ajouter. J’utilise exclusivement des photographies haute résolution car une photographie pixelisée ne renvoie pas une image professionnelle.

Est-ce que le nom de domaine est inclus dans le pack Site internet ?

Non, le nom de domaine ainsi que le forfait de paiement proposés par la plateforme que tu as choisi ne sont pas inclus. Il faut compter en moyenne entre 20 et 30€ par mois selon le forfait choisi. Si tu as déjà un nom de domaine, nous verrons ensemble comment le migrer vers la nouvelle plateforme.

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le pack ?

Le tarif n’inclut pas le nom de domaine, l’hébergement, la maintenance, la rédaction des textes et les éventuels achats de licences de polices.

Est-ce que je pourrais être autonome sur mon site ?

Oui, en fin de projet je te forme en direct pendant une heure pour que tu puisses modifier ton site en toute autonomie. Je reste également disponible pendant un mois pour t’aider et répondre à tes questions une fois le site terminé.

J’ai déjà un logo, est-ce que je peux juste prendre le pack Site internet ?

Pour que l'image de ton business soit impactante, il te faut plus qu'un beau logo. Tu as besoin d'une identité de marque intentionnelle et bien pensée qui t'aidera à obtenir un réel retour sur investissement. C'est pourquoi il est essentiel que tu suives le processus de création d'identité de marque avant de travailler sur ton site internet.

Facturation

Comment factures-tu ?

Une fois le devis validé et signé, je demande un acompte de 30% (non remboursable) du prix total du projet afin de réserver une place dans mon planning. Notre travail commence une fois que les documents sont signés et que l’acompte est réglé. Puis je t’envoie une facture intermédiaire au cours du projet et une facture de solde en fin de projet pour que je puisse t’envoyer tous les fichiers.

Est-il possible de régler en plusieurs fois ?

Tout à fait ! Je comprends parfaitement que mes prestations soient un investissement. Dans tous les cas, tu as la possibilité de régler en 3 fois : 30% d’acompte (non remboursable) en début de projet, 35% en milieu de projet et 35% en fin de projet. Si nous travaillons ensemble pendant plus de 2 mois, nous pourrons étaler davantage les versements. Nous discuterons de tout cela lors de la création du devis.

UNE AUTRE QUESTION ?

N’hésites pas à me contacter à contact@envolagency.com, je me ferais un plaisir de te répondre.